Znalostní nákup

Znalostní nákup
Hodnocení a rozvoj dodavatelů

Kvalita dodávateľov a výberové konania

vložil , 19.5.2015, počet zobrazení: 2134, komentáře 4

Článek,  Miloše Olejníka ředitele nákupu RWE, navazuje na diskusi k článku „Kvalifikace dodavatelů“ od Beaty Vlčkové, SE.  Součástí je rovněž řešení RWE prezentované Zdeňkem Pytlíčkem, podpora nákupu,  na konferenci Management nákupu, Bratislava 26.3.2015.

Kvalita je veľmi často používané (a zneužívané) slovo pri nákupnom procese. Je preto dobré hneď na začiatku objasniť, o čom chceme hovoriť. Vo vzťahu k dodávateľom rozlišujeme minimálne nasledovné kategórie:

  • Kvalita dodávateľa, t.j. schopnosť a kompetentnosť dodávateľa plniť naše potreby
  • Kvalita dodávaných tovarov a služieb
  • Dodávková spoľahlivosť

Tieto kategórie sa samozrejme prelínajú, ale je potrebné medzi nimi rozlišovať. Môžu totiž nastať rôzne situácie. Aj veľmi kvalitný dodávateľ môže občas dodať veľmi nekvalitný tovar. Alebo dodá kvalitný tovar, ale neskoro. Alebo v nesprávnom množstve, prípadne na nesprávne miesto. Na konci dňa to spolu súvisí, ale my potrebujeme vedieť, v ktorej oblasti vznikajú problémy a prečo.

Chcem sa teda povenovať pojmu „kvalita dodávateľa“. Potrebujeme kvalitných dodávateľov, chceme mať istotu, že kontrakty prideľujeme tým, ktorí nás nesklamú. Tu ale tiež rozlišujeme minimálne 2 pohľady

  • Fáza pred výberovým konaním. Tu sa spoliehame hlavne na rôzne dokumenty potvrdzujúce schopnosti dodávateľa, napr. rôzne výpisy, certifikáty, referencie a pod. Túto kvalitu ja nazývam „deklaratórna“, pretože spolieha na potvrdenia tretích strán, čo v našich zemepisných šírkach má svoje úskalia. Ako sa hovorí „papier znesie všetko“. Je to dôležitý filter, ale nič nezaručuje
  • Fáza počas zmluvného vzťahu. Väčšina spoločností má už dnes prepracovaný systém hodnotenia dodávateľov a ich dodávok, pekný príklad uviedla Beáta Vlčková z SE (Hodnotenie dodávateľov)

Z môjho pohľadu neexistuje lepšia referencia o reálnej kvalite dodávateľa než naša vlastná. Hlavne ak sa tomu venujú kompetentní ľudia a hodnotia kvalitu dlhodobo, systematicky a snažia sa neustále o maximálnu objektivitu. A venovať sa tomu vyplatí hlavne pri opakovanom plnení, t.j. v oblasti kde sú pravidelné a kontinuálne dodávky.

Otázkou je, prečo sa tak málo firiem odváži takéto hodnotenie cielene prepojiť s výberovými konaniami (VK). Väčšina spoločností, ktoré poznám totiž venuje obrovskú energiu hodnoteniu dodávateľov, deklaruje snahu o ich neustály rozvoj, ale v ich VK sa to nijako neprejavuje. Maximálne to využijú na vyradenie tých najhorších (blacklist). Dodávateľ potom necíti veľkú motiváciu na sebe pracovať, pretože až príde čas nového VK, je na rovnakej štartovacej čiare ako ten, ktorý ešte nič nedodal.

Poďme to teda pomenovať úplne otvorene. Naším cieľom je zvýhodniť vo VK tých, ktorí dlhodobo dodávajú kvalitne, teda tak ako to potrebujeme. A naopak znevýhodniť tých, ktorí majú s kvalitou či dodávkovou spoľahlivosťou problémy. Napríklad formou akéhosi bonusu či malusu. Tieto systémy dnes existujú a je dokonca ich možné aj prepojiť s e-aukciami. Signál pre dodávateľa je veľmi dôležitý. V princípe nemusí vyhrať s najnižšou cenou, na kvalite záleží! Dá sa to interpretovať aj tak, že naša firma si za kvalitu pripláca. Avšak, ak tento systém vhodne spojíte napríklad s e-aukciami, faktor súťaživosti spôsobí, že na konci dňa si nič nepriplácate, akurát dosahujete rovnaké náklady pri podstatne vyššej kvalite. A tu sa naplní ta snaha o kontinuálne zvyšovanie kvality.
MO

Příloha – prezentace řešení

RWE_CZ_Hodnocení_dodavatelů

Podělte se s ostatními
Share on FacebookShare on TumblrTweet about this on TwitterShare on Google+Share on LinkedIn
Josef Zrník

4 komentáře

  1. M.O.

    19.5.2015, 15.16 -

    Doplním 2 komentáre. a) Určite sa tento postup vypláca tam, kde je možný tzv. „multisourcing“, t.j. je tam množstvo potenciálnych dodávateľov a je z čoho vyberať.
    b) poznámka pre editora. Ak je v texte „doplniť link na článok“, myslí sa tým doplniť link na článok:-)

  2. Josef Zrník

    22.5.2015, 8.14 -

    „Není lepší reference, než vlastní“ spojená s jasně definovaným neprotekčním procesem vyhodnocení je očistná a udržuje zájem o zakázky – portfolio dodavatelů. … V té souvislosti by mě zajímalo, jak vysoké preference (nebo i ne-preference) může takový dodavatel dostat a jak je na tom nový pouze kvalifikovaný dodavatel, kolik ztrácí na nejlepší stabilní dodavatele? Na posledním ebf VSE ve svém komentáři k hodnocení dodavatelů vzpomenulo až 2%. Nejsou na některých trzích takto vyjádřené náklady na přechod spíš překážkou než budováním vztahů. Díky

  3. Slavomír Madeja

    30.6.2015, 15.39 -

    Tento malus vo výške 2% je stanovený pre oblasť stavebnomontážnych prac a v tomto segmente sa nejaví ako prekážkou vstupu pre nových uchádzačov. Skôr zvažujeme tento vstupný malus ešte zvýšiť.
    Naopak pri dodávke tovarov je takéto znevýhodnenie už pomerne vysoké. Záleží od konkrétnej situácie. V prípade tovarov sa snažíme motivovať uchádzačov rozdelením nakupovaného objemu na prvého a druhého uchádzača v poradí. Má takto možnosť získať aj pri menšom finančnom objeme referenciu, ktorá ho v budúcnosti vo výberovom konaní finančne zvýhodni.

Napsat komentář

© 2019 Znalostní nákup Všechna práva vyhrazena Provozuje Prescom

Webové stránky používají k poskytování služeb a analýze návštěvnosti soubory cookie. Informace, jak tyto stránky používáte, jsou sdíleny se společností Google. Používáním souhlasíte s použitím souborů cookie. Více informací

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close