Znalostní nákup

Znalostní nákup
Contract management

Expediting je vlastně marketingová disciplína

vložil , 20.7.2015, počet zobrazení: 2302, komentáře 2

Al-KvackayovaSpolečnost Howden ČKD Compressors s.r.o patří do skotské strojírenské skupiny Howden a ta je součástí amerického holdingu Colfax Corporation. Pro posílení nákupních aktivit této nadnárodní společnosti ve střední a východní Evropě byla v Praze zřízena nákupní centrála, která pokrývá nejen země kolem té české, ale i ty v Pobaltí či u Černého moře.
Produkty, které společnost Howden ČKD Compressors produkuje, se na sklad nevyrábí.  Vše je vyrobeno na zakázku. A vyrábíte-li na zakázku, složitěji srovnáváte i vyjednáváte a taky jste pod velkým tlakem termínů.
Nakupovat pro projekty je asi nejméně snadná nákupní disciplína. Nikdy to není stejné. Neobejde se bez lidiček, kteří střeží včasnost subdodávek pro finální montáž.

 ZN: Moje první otázka je tak trochu o tom, co bylo dřív. Byly to problémy  s plněním dodávek dodavatelů, a proto tedy tzv. expediting , nebo tato disciplína vznikla jako součást promyšlené strategie „trasování zakázek“ zahrnující už i předvýrobní cykly?

Dôvodov na dôsledný monitoring progresu výroby u dodávateľov je mnoho. Nakupované položky z pohľadu technických špecifikácií sú projekt od projektu iné, nároky na kvalitu sú veľmi vysoké a  navyše všetko potrebujeme v čo najkratších možných termínoch.
V ideálnom stave, kedy po konzultácii a potvrdení nákupnej objednávky dodávateľom by bola dodávka expedovaná  v požadovanej kvalite a na čas, by sme takýto monitorovací systém nepotrebovali .

Realita bohužiaľ nie je taká jednoduchá a aj po odsúhlasení si všetkých kritérií dodávateľom sa stretávam s rôznymi úskaliami. Môže prísť zmena od zákazníka, pokazí sa obrábací stroj, vypadne nezastupiteľný človek, alebo príde obrovský zákazník, kvôli ktorému pôjde (v úvodzovkách) naša zákazka bokom…
Meškanie dielov má potom samozrejme dopad na dátum dodania celého stroja, čoho dôsledkom je zákazníkova nespokojnosť, a to nie je možné dopustiť.

ZN: Říkáte mi, že když zatlačíte, tak pro vás dodavatelé  kapacity najdou, a když ne, odsunou vaši zakázku?

Neplatí to vo veľa prípadoch, ale rozhodne to svoj efekt má. Predstavte si, že máte podobne významných zákazníkov a  máte problém zvládnuť všetky objednávky v stanovených termínoch. Určite sa budete viac snažiť nesklamať zákazníka, ktorý je s vami v intenzívnejšom kontakte…

Vychádzame z troch základných premís:

  1. Potvrdený dátum dodania je už v čase dohovoru na hrane dodávateľových možností ;
  2. Produkčné kapacity sú nižšie ako deklarované => kto je aktívny, je skôr obslúžený;
  3. Spätná väzba od dodávateľa je vždy prikrášlená => korekcie potom prichádzajú neskoro.

Viete, ten, kto podpíše zmluvu, je obchodník a to je málo pre budovanie kvalitných obchodných vzťahov, ak chcete,  pre riadenie rizík. My musíme komunikovať aj s inými  pracovnými pozíciami: s  nákupom, výrobou, kvalitárom, expedíciou a predovšetkým s manažérom zákazky. Už po hlase spoznáte  mnohé. Základnou pridanou hodnotou mojej profesie je: „Poukazovať na možné kolízie v predstihu, tak aby nápravné opatrenia boli prijaté zavčasu“.

ZN: Jak často navštěvujete své dodavatele a je to jen v případě TyTyTy?

To sa odvíja od mnohých faktorov, akými sú napr. kapacitná náročnosť dodávateľa pre zvládnutie objednávky, časový press, v neposlednom rade svoju rolu zohráva naša skúsenosť s dodávateľom. U novo zavedeného dodávateľa je sledovanie výroby určite intenzívnejšie.

ZN: A když tedy věci neběží, jak mají, rozvrhy se nedodržují, to třískáte do stolu, zuříte, brečíte do kapesníku?

(Smích) To byste tomu dali!
Vychádzam z predpokladu, že dodávateľ nie je altruista a do obchodu s nami ide preto, pretože niečo získa. Je teda aj v jeho záujme, aby sme boli ako zákazník spokojní. Niekedy to znamená navýšenie zmien, práca cez víkendy či počas sviatkov,  ak im v urýchlení procesu bráni nedostatočná kapacita výroby, tak aj využitie externých (samozrejme nami schválených) dodávateľov na ich náklady!

Hlavnými činnosťami expedítora sú:

  1. Monitorovanie vývoja zákaziek u výrobcu /subdodávateľa
  2. Koordinácie zmien dokumentácie
  3. Reportovanie výsledkov, poskytovanie spätnej väzby projektovým manažérom / klientom
  4. Riadenie logistických činností

V mojom reporte o progrese výroby mám časť venovanú len rizikám, ktoré sa snažím identifikovať čo najdôslednejšie a upozorňujem na ne okamžite.  V tomto prípade je mojou povinnosťou byť prehnane opatrná.

ZN: Tato činnost je součástí operativního nákupu (objednej, převezmi, zaplať).  Přijde mi, že jde naopak o velmi kreativní činnost. Dobré taktizování či vyjednávání zde zabraňuje nemalým ztrátám. Cítíte se jako operativec, nebo spíš jako Event marketingový mág?

Určite niekedy skôr ako Event marketingový mág 🙂

Ale nie, je to takticko-operatívna činnosť. Hlavnú rolu zohráva dôsledná komunikácia a kontrola deadlinov. Reťazec skupín pracujúcich na projekte je pomerne rozsiahly a najmä riešenie zmien, ako od zákazníka tak od dodávateľa, býva pomerne náročné. Čím viac ľudí je zapojených do procesu, tým viac komunikačného šumu môže nastať. Mojou úlohou je postarať sa aj o to, aby daná informácia skončila v správnych rukách a výstup bol podaný načas, aby sa nebrzdil ďalší krok v procese.

Expedítor musí byť vytrvalý a musí vedieť  klásť dobré otázky! Dobrý expedítor ostane na linke, dokiaľ nedostane prijateľnú odpoveď.

 ZN: Posední otázka (čistě hypotetická)… Plán běží, kvalitář prověřil kvalitu, montéři přijedou (přiletí) na stavbu a ono to nesedí, co pak?

Počas výroby sa všetko deje podľa predpísaných a jasne daných pravidiel. Kritické operácie pri výrobe majú definovaný plán inšpekcií a skúšok, ktoré overia kvalitu produktu.

To, že všetko prebieha načas, sa kontroluje počas pravidelných návštev, prípadne dodávatelia sami posielajú fotky rozpracovanosti výroby s komentármi. Ak si robím svoju prácu dôsledne, nemôže nás nič prekvapiť 🙂

Pro ZN  Alexandra Kvačkayová a Josef Zrník

V příštím pokračování: povídání s panem Neubauerem, specialistou na projektový nákup, a panem Chmelíčkem, ředitelem Howden Procurement Hub Eastern Europe, o „Advanced Procurement Strategy“

Podělte se s ostatními
Share on FacebookShare on TumblrTweet about this on TwitterShare on Google+Share on LinkedIn
Josef Zrník

2 komentáře

  1. Robert

    21.7.2015, 15.08 -

    Súhlasím s tým, že Expediting je velmi silný, výkonný a efektívny nástroj riadenia dodávateľov. Súčasne je však pomerne nákladným. Je to nástroj, ktorý sa využíva tak u stálých dodávateľov, ako i u nových. Dovodom je, že občas sa jedná o veľmi důležité dodávky s vysokou hodnotou a akékoľvek zistené nedostatky po dodávke k nám na sklad,alebo v horšom prípade u zákazníka možu byť veľmi nákladné, komplikované a časovo zdĺhavé. Nesúhlasím však úplne s názorom, že by expediting patril do kategórie marketingových disciplín. Je to disciplína, ktorá spadá čiste do nákupu, ako nástroj pre zaisťovania kvality dodávok, ich včasnú realizáciu a minimalizáciu viacnákladov vznikajúcich z potencionálního zlyhania dodávateľa, či už v kvalite, alebo čase. Taktiež súhlasím s názorom, že expediting dokáže odhaliť určité riziká, ktoré možu mať vplyv na dodávku a ktoré sa nedali predpokladať v priebehu výberového konania. Počas expeditingu vykonáváme meetingy u dodávateľa, kam si voláme pracovníkov i z ostatních zainteresovaných úsekov, aby sme spolu našli riešenia na existujúce problémy, ktoré sa zistili počas expeditingu. Predovšetkým sú to vedúci pracovníci z výroby, z dokumentácie, logistiky, balenia…atd.V každom prípade som rád, že sa na túto tému hovorí, pretože myslím si, že je to veľmi efektívny nástroj, ktorý nevyužívajú firmy až tak často.

  2. Josef

    21.7.2015, 16.15 -

    Roberte, zdravíme Vás a díky za reakci. Od Vašeho článku již uběhl nějaký čas a je příjemné si tuto část nákupní profese zase připomenout.

    K názvu článku.
    Vzhledem k tomu, že jsem odkojený marketingem a každá komunikace dvou subjektů trhu (prodávající + kupující) směřuje k jedinému – k obchodní výměně, tak jsem si tento pojem od marketérů vypůjčil. Ve chvíli, kdy je pro kupující subjekt dodávka smrtelně důležitá ($) a zdrojů je nedostatek, vnímám takovou komunikaci jako nezbytné tance a to je podstata marketingové komunikace i když v našem případě směrem vzad.

    Karel Otýs by mě s takovým názvem hnal daleko víc než Vy, ale naštěstí má prázdniny:
    http://www.otys-consulting.cz/blog/serial-o-nakupu/item/15-s13-dodavatelsky-marketing-nakupni-marketing-co-to-je.html

    Josef Zrník

Napsat komentář

© 2018 Znalostní nákup Všechna práva vyhrazena Provozuje Prescom

Webové stránky používají k poskytování služeb a analýze návštěvnosti soubory cookie. Informace, jak tyto stránky používáte, jsou sdíleny se společností Google. Používáním souhlasíte s použitím souborů cookie. Více informací

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close